網站的(de)特點你是否都利用(yòng)了(le)？

　　網站對(duì)于一個(gè)企業來(lái)說是一個(gè)很好的(de)營銷幫手，如果善加利用(yòng)，将可(kě)以爲企業創造不可(kě)估量的(de)價值。然而，很多(duō)企業的(de)網站卻并沒有很好的(de)利用(yòng)，許多(duō)網站所固有的(de)特點也(yě)沒有發掘，結果有許多(duō)的(de)銷售機會都白白地流失了(le)。互聯網是一種新興的(de)舞台，盡管剛興起僅十幾年時(shí)間，但是仍然有很多(duō)的(de)企業都從建設網站上面獲益匪淺。如果您還(hái)沒有很好地發現網站的(de)優點，那麽看完本篇文章(zhāng)之後，相信您一定會有所收獲的(de)。

　　優點一、網站上可(kě)以實現即時(shí)聊天功能。

　　有很多(duō)的(de)網站上隻有一些簡單的(de)圖片和(hé)少數幾個(gè)功能，這(zhè)樣的(de)網站其實都等于“浪費”了(le)，您完全可(kě)以在網站上添加即時(shí)聊天功能，這(zhè)樣的(de)功能有助于即時(shí)地解決用(yòng)戶的(de)問題，有助于第一時(shí)間接受用(yòng)戶的(de)咨詢，能夠顯著地提升新客戶的(de)簽單幾率。即時(shí)功能可(kě)以是即時(shí)QQ聊天功能，也(yě)可(kě)以是網頁樣式的(de)聊天窗(chuāng)口，當有用(yòng)戶有問題時(shí)，可(kě)以在即時(shí)聊天窗(chuāng)口裏與企業的(de)業務人(rén)員(yuán)聊天。這(zhè)樣的(de)功能用(yòng)起來(lái)十分(fēn)方便，還(hái)非常有利于工作。

　　優點二、網站上可(kě)以添加留言簿的(de)功能。

　　留言簿的(de)功能可(kě)以在下(xià)班後能夠自助接收用(yòng)戶的(de)信息，就像電話(huà)機中的(de)語音(yīn)留言一樣，隻不過在網站上的(de)留言是文字形式的(de)。在企業下(xià)班後，或者假期内，沒人(rén)值守時(shí)，如果有用(yòng)戶咨詢，那麽用(yòng)戶就可(kě)以利用(yòng)留言簿爲企業留言，将自己的(de)問題用(yòng)文字的(de)形式在留言簿上留言，等待企業工作人(rén)員(yuán)的(de)答(dá)複。

　　優點三、網站上可(kě)以發布最新通(tōng)知。如果企業對(duì)自己的(de)用(yòng)戶有什(shén)麽通(tōng)知的(de)話(huà)，可(kě)以将通(tōng)知挂在網站首頁較爲顯眼的(de)地方。當用(yòng)戶打開網站時(shí)，就可(kě)以立即知道最新的(de)通(tōng)知。比如企業放假通(tōng)知、産品更新通(tōng)知、軟件升級通(tōng)知、其他(tā)事項通(tōng)知等等，都可(kě)以利用(yòng)網站來(lái)通(tōng)知用(yòng)戶，這(zhè)樣不僅可(kě)以讓通(tōng)知被更多(duō)的(de)用(yòng)戶知曉，也(yě)可(kě)以減輕客服人(rén)員(yuán)的(de)工作量。

　　優點四、網站上可(kě)以添加自助服務功能。我們經常見到金融網站、通(tōng)信網站上有網上營業廳、自助服務等功能。當然我們自己的(de)網站上也(yě)可(kě)以添加這(zhè)樣的(de)功能。比如讓用(yòng)戶自主查詢消費記錄，讓用(yòng)戶自主查詢交費充值記錄等等。我們日常使用(yòng)的(de)手機話(huà)費充值、水(shuǐ)費查詢、燃氣消費查詢、車輛違章(zhāng)查詢等等都屬于自助服務的(de)典型例子。

　　優點五、好的(de)網站可(kě)以代替銷售人(rén)員(yuán)，有利于降低人(rén)力成本。如果我們的(de)網站推廣工作做(zuò)的(de)很好，網站的(de)排名也(yě)非常好，那麽從網站來(lái)的(de)新客戶将不再少數，甚至要比真正的(de)銷售人(rén)員(yuán)還(hái)要能幹。在網站的(de)點擊量較大(dà)時(shí)，每天都會有許多(duō)的(de)新客戶光(guāng)顧您的(de)網站，他(tā)們中間就會有不少的(de)準客戶，由此也(yě)可(kě)能有一部分(fēn)會成爲真正的(de)客戶。好的(de)網站的(de)銷售業績有時(shí)候能超過一個(gè)銷售人(rén)員(yuán)，甚至超過數個(gè)銷售人(rén)員(yuán)，這(zhè)對(duì)有網站的(de)企業是非常有好處的(de)。

　　總之，網站是一個(gè)可(kě)以24小時(shí)不間斷爲用(yòng)戶服務的(de)平台。在網站建設完成上線後，我們不要以爲網站事情完了(le)，而應該根據需要對(duì)網站進行一些改進，添加一些便于工作的(de)功能，要充分(fēn)利用(yòng)網站特有的(de)優點，爲我們的(de)企業服務，不止要“站有所值”，還(hái)要做(zuò)到“站超所值”。