淺談：關于＂流量爲王＂五特性

　　在互聯網行業中，有一個(gè)不成文的(de)“流量爲王”法則，應該是人(rén)盡皆知。大(dà)緻的(de)意思是，流量是一切的(de)基礎。那麽流量指的(de)是什(shén)麽?流量是注意力，流量還(hái)是一系列的(de)行爲，比如：在網站浏覽，打開首頁，浏覽後續網頁，點擊商品，點擊購(gòu)物(wù)車，網上交易等。互聯網從業者從來(lái)也(yě)不會掩蓋自己對(duì)流量的(de)追求。很多(duō)大(dà)的(de)玩家都是先靠免費做(zuò)流量，再尋找變現的(de)方法。很多(duō)人(rén)也(yě)注意到， 确實也(yě)有不少網站流量很高(gāo)，但最後并沒有做(zuò)成大(dà)平台，那麽這(zhè)是什(shén)麽原因?另外，在移動互聯網上，流量與PC互聯網的(de)分(fēn)布方式一樣嗎?社交網絡對(duì)流量分(fēn)布有何影(yǐng)響?

　　流量的(de)“量”與“質”

　　流量的(de)背後是人(rén)的(de)行爲。不同類型的(de)網站的(de)流量分(fēn)析已很成熟。電子商務網站會非常關心重複購(gòu)買，遊戲會很關心次日留存，媒體類會關心閱讀深度及打開次數等。說到底，人(rén)們關心的(de)是這(zhè)些流量的(de)物(wù)理(lǐ)意義。有如下(xià)幾個(gè)關鍵點：

　　其一，流量成本。

　　人(rén)們熱(rè)衷于病毒傳播，核心是流量成本問題。有機會獲得(de)大(dà)量低成本流量是很多(duō)網站和(hé)成功的(de)關鍵。先行者很大(dà)的(de)優勢是競争者尚未出現，争取流量的(de)成本較低，容易起步。

　　其二， 留存。

　　與之相對(duì)應的(de)是流失。用(yòng)戶來(lái)了(le)，不能很好地維護住，自然很難成功。大(dà)家談論的(de)漏鬥效應就是如此。對(duì)于電子商務網站來(lái)說，重複購(gòu)買至關重要，不難理(lǐ)解。

　　其三，頻(pín)次與時(shí)長(cháng)。

　　這(zhè)是個(gè)強度指标。網站都希望用(yòng)戶常來(lái)網站，并能呆的(de)夠長(cháng)。譬如：牙刷，每天至少兩次，成爲生活中必須品。QQ早年的(de)挂Q也(yě)是爲了(le)增加QQ使用(yòng)的(de)時(shí)長(cháng)。現在的(de)微信使用(yòng)的(de)頻(pín)次恐怕要每天多(duō)于幾十次。

　　其四，目标行爲。

　　網站的(de)構建者，一定希望用(yòng)戶産生某種期望的(de)行爲。電子商務網站肯定希望用(yòng)戶購(gòu)買頻(pín)次、客單價都比較高(gāo)。媒體肯定希望多(duō)讀幾頁并浏覽廣告，遊戲開發者則希望用(yòng)戶多(duō)付費。這(zhè)些行爲有的(de)與網站的(de)主題相匹配，有的(de)則比較間接。比如：一個(gè)招聘網站是否可(kě)以爲電子商務網站做(zuò)廣告呢(ne)?一般不會，因爲對(duì)于招聘網站，很不容易讓用(yòng)戶來(lái)浏覽工作職位，如果再跳出去電子商務網站恐怕廣告費不足彌補損失。360的(de)吸引用(yòng)戶的(de)主題是安全，但安裝了(le)安全軟件之後，360希望這(zhè)些用(yòng)戶産生玩遊戲、用(yòng)網址導航的(de)行爲。這(zhè)需要有相關性，并進行引導。不少網站在這(zhè)個(gè)環節出問題。

　　其五，持續性。

　　用(yòng)戶确實在一段時(shí)間非常喜歡一個(gè)網站，但過了(le)一段，可(kě)能需求被替代了(le)，或是用(yòng)戶不再有這(zhè)個(gè)需求。人(rén)們或許還(hái)記得(de)彩鈴流行的(de)年代，最早出現的(de)是搞笑(xiào)的(de)彩鈴，比如：小強。但後來(lái)爲音(yīn)樂(yuè)取代了(le)。所以，段子網站不是不好，是如何持續下(xià)去的(de)問題。

　　移動互聯網流量分(fēn)布異變

　　搜索是PC互聯網時(shí)代幾乎最重要的(de)入口，但在移動互聯網上，它隻是入口之一。人(rén)們會去應用(yòng)商店(diàn)下(xià)載應用(yòng)，而後，會用(yòng)不同的(de)APPs直接開始應用(yòng)。

　　立即出現的(de)命題是，微信會成爲唯一的(de)或近似壟斷的(de)入口嗎?答(dá)案是，似乎也(yě)比較難。微信滿足了(le)人(rén)們溝通(tōng)需要，朋友間推送新聞、趣事兒(ér)的(de)需求，有點兒(ér)類似Facebook。但太臃腫會帶來(lái)人(rén)們對(duì)微信易用(yòng)性的(de)抱怨，從而使得(de)新的(de)應用(yòng)出現機會。閱讀後即焚就是非常好的(de)例子。所以，微信一定小心翼翼，不敢非常快(kuài)速推進擴張速度，而會在基礎設施上下(xià)功夫，比如：支付、通(tōng)訊、理(lǐ)财等方面。在PC互聯網時(shí)代，QQ确實是流量非常重要的(de)入口，但人(rén)們也(yě)不會諸多(duō)行爲都以QQ爲起點。

　　手機的(de)屏幕偏小，從一個(gè)入口進入并不方便。使得(de)在手機桌面上浏覽應用(yòng)直接進入應用(yòng)，成爲更簡便的(de)行爲。這(zhè)導緻手機的(de)流量會分(fēn)化(huà)。也(yě)就是說，百度等浏覽器的(de)流量在手機上被分(fēn)化(huà)了(le)。

　　社交網絡成爲新的(de)流量源泉

　　門戶的(de)概念使得(de)人(rén)們明(míng)白，流量是先流向門戶，而後分(fēn)發到各個(gè)主題。但社交關系的(de)興起，使得(de)入口概念淡化(huà)了(le)。有的(de)移動電子商務網站，雖有一個(gè)入口，但流量可(kě)能是各個(gè)商家從自己的(de)社交網站導入的(de)，也(yě)就是說，入口分(fēn)化(huà)了(le)。這(zhè)是非常值得(de)關注的(de)現象。

　　産生流量與使用(yòng)流量

　　關于流量的(de)産生者和(hé)使用(yòng)者。有人(rén)特别指出，電子商務是流量的(de)使用(yòng)者，而非産生者。但是，阿裏切斷與百度、微信的(de)直接導流，說明(míng)阿裏并不認爲這(zhè)是對(duì)的(de)。他(tā)們應該相信阿裏本身能夠創造流量。購(gòu)物(wù)者想購(gòu)物(wù)，直接到阿裏就可(kě)以了(le)。可(kě)見這(zhè)種看法并不準确。不能忘了(le)，品牌可(kě)以産生自有流量。

　　一個(gè)成功的(de)網站或APPs，最終會形成品牌，自己産生流量，這(zhè)是核心。雖然，誰也(yě)不會隻靠自己産生流量，一定會想辦法引流。從這(zhè)個(gè)角度看，一般電子商務網站不會給其它網站導流， 電子商務網站是消耗流量的(de)說法也(yě)是有一定道理(lǐ)。

　　流量是稀缺資源，流量得(de)到關注非常正常。

　　相信很多(duō)應用(yòng)會轉型。已聽(tīng)說，墨迹天氣、唱吧都在做(zuò)延展。流量是這(zhè)些應用(yòng)的(de)起點，而非終點。

　　流量爲王深入到每個(gè)互聯網從業者的(de)心中。準确的(de)說，流量是必要條件，是基礎，沒有流量是不行的(de)，但有了(le)流量也(yě)不一定行。流量的(de)量和(hé)質都很重要，需要仔細分(fēn)析流量的(de)五個(gè)特性。社交使得(de)流量的(de)入口分(fēn)散化(huà)了(le)。移動互聯網的(de)流量分(fēn)布更加分(fēn)散，雖然也(yě)有微信這(zhè)樣重量級的(de)入口。微信會非常小心擴張，避免犯錯誤給其他(tā)人(rén)機會。