我的(de)很多(duō)客戶合作夥伴經常給我們反應,公司老闆現在也(yě)開始重視營銷了(le),花了(le)大(dà)力氣招兵(bīng)買馬、打造團隊,甚至和(hé)外部的(de)第三方營銷公司合作,結果總是營銷毫無起色,現在我們不打算(suàn)和(hé)第三方公司合作了(le)。我問的(de)第一個(gè)問題是“爲什(shén)麽你的(de)營銷毫無起色?”。
合作夥伴往往很詫異,是的(de)爲什(shén)麽我的(de)營銷毫無起色?這(zhè)個(gè)事情的(de)根本出在什(shén)麽地方?在我們看來(lái),所有的(de)營銷都應該是結果導向的(de),但是事實上,數據表明(míng),90% 以上企業營銷,全憑老闆天馬行空,或策劃部門封閉制造。如此的(de)營銷怎麽可(kě)能有效?我們給我們所有的(de)合作夥伴分(fēn)享了(le)6個(gè)問題,今天看來(lái)依然非常有價值。
1、你的(de)營銷方案依據什(shén)麽産生?
在我們面對(duì)的(de)失敗客戶案例中,我們看到很多(duō)企業的(de)營銷是跟風的(de),或者是老闆拍(pāi)腦(nǎo)袋的(de)決定,由此而制定的(de)營銷方案,是不可(kě)能産生多(duō)麽明(míng)顯的(de)效果的(de)。
我們認爲,真正的(de)營銷方案應該源自于對(duì)于市場(chǎng)分(fēn)析、企業分(fēn)析、競争對(duì)手、目标人(rén)群的(de)綜合認知基礎上,而制定的(de)營銷策略。基于客觀而準确的(de)各項數據分(fēn)析,才能産生洞察力,才能準确知道企業當前的(de)市場(chǎng)位置和(hé)将要抵達的(de)市場(chǎng)方向。
2、你的(de)企業或産品最大(dà)優勢是什(shén)麽?
有了(le)對(duì)于市場(chǎng)和(hé)競争對(duì)手的(de)全面掌握,有了(le)對(duì)于企業的(de)宏觀理(lǐ)解,對(duì)于所有追求營銷實效的(de)企業而言,第二個(gè)問題則應該是真正找到企業或者産品的(de)核心優勢,并将這(zhè)一核心優勢放大(dà),達到被廣泛認知接受的(de)程度。
我的(de)很多(duō)合作夥伴經常會問我,是的(de),我認同這(zhè)一觀點,但是比如來(lái)說,我們是做(zuò)歐式家具的(de),我們也(yě)想找到我們的(de)核心優勢,但事實上市場(chǎng)上和(hé)我們一樣的(de)企業和(hé)産品太多(duō)了(le),我們之間根本沒有差異化(huà),也(yě)沒有所謂的(de)核心優勢,怎麽辦?
在我們看來(lái),當前的(de)同質化(huà)營銷競争裏,營銷應該是從消費者需求出發的(de),企業和(hé)産品最大(dà)的(de)優勢應該來(lái)自于對(duì)于消費者需求的(de)滿足或者發現。對(duì)于同質化(huà)競争而言,如果我們一味站在企業角度來(lái)看,我們是難以找到企業和(hé)産品的(de)優勢,但是如果真正的(de)站在消費者角度來(lái)看,你會找到新大(dà)陸。
3、你的(de)顧客真正的(de)需求在哪裏?
是的(de),我們必須詢問,我們的(de)顧客真正的(de)需求在哪裏?我怎麽判斷那是我企業目标人(rén)群的(de)真實需求呢(ne)?
消費者的(de)購(gòu)買欲産生,必定是企業産品在某些方面打動了(le)消費者,使之産生值得(de)的(de)心理(lǐ)感受。首先不同行業不同産品,消費者的(de)心理(lǐ)需求是不一緻的(de),購(gòu)買的(de)敏感點也(yě)是不同的(de)。在這(zhè)個(gè)地方我更建議(yì),我所有的(de)合作夥伴能夠真誠與顧客溝通(tōng),傾聽(tīng)顧客的(de)建議(yì),找到自己真正的(de)賣點。
此外,馬斯洛關于人(rén)性需求的(de)理(lǐ)論,是非常好的(de)見解,值得(de)每個(gè)有追求的(de)市場(chǎng)營銷人(rén)好好閱讀和(hé)思考。
4、你能夠滿足顧客需求甚至做(zuò)得(de)更好?
發現了(le)消費者的(de)需求,但事實上,大(dà)部分(fēn)顧客并無法準确的(de)描述自己的(de)需要,正如福特汽車創始人(rén)亨利·福特曾經說過的(de)那樣“如果你問人(rén)們想要什(shén)麽,他(tā)們會告訴你想要一輛更快(kuài)的(de)馬車。”這(zhè)便要求企業能夠真正的(de)洞察消費者的(de)需求,透過溝通(tōng)的(de)表面,找到需求的(de)關鍵因素。
對(duì)于企業而言,找準消費者真正的(de)需求之後,去改造企業的(de)服務體系,尋求企業産品的(de)變革,以讓目标顧客獲取更多(duō)價值,則是提升企業競争力,并突破同質化(huà)市場(chǎng)的(de)根本。
5、你是否建立完整的(de)營銷體系,讓你的(de)顧客更方便知道及購(gòu)買你?
在我們看來(lái),有了(le)對(duì)于行業、企業、産品、消費人(rén)群的(de)全面掌握,有了(le)好産品好服務,并具備數量可(kě)觀的(de)消費人(rén)群,對(duì)于營銷人(rén)而言,意味著(zhe)有了(le)好的(de)營銷基礎,但是否意味著(zhe)企業和(hé)品牌一定成功呢(ne)?并不盡然。
建立完整的(de)營銷體系,提供更爲人(rén)性化(huà)的(de)購(gòu)買體驗,同樣是營銷成敗的(de)關鍵。今日的(de)産品時(shí)代,購(gòu)買體驗将不再是獨立的(de),而是産品競争力的(de)一部分(fēn),對(duì)于沒有顯著産品競争力的(de)或同質化(huà)非常嚴重的(de)行業,這(zhè)一點體現的(de)更加明(míng)顯。
人(rén)性化(huà)營銷體驗,不僅僅表現在于你的(de)營銷策略是否獨一無二,更表現在于企業營銷人(rén)回歸本源,抛棄繁複而無誠意的(de)營銷技巧,轉而将這(zhè)些投入在真正爲目标消費者購(gòu)買提供便捷、舒适的(de)體驗度層面。
6、你是否能夠恒之有效實現以上5點?
時(shí)至今日,營銷的(de)變革已經不再是往日緩慢(màn)變化(huà),在這(zhè)個(gè)時(shí)代中,我們看到無數的(de)新品牌快(kuài)速的(de)推出,亦有無數新品牌快(kuài)速的(de)成爲明(míng)日黃(huáng)花。
這(zhè)是一個(gè)大(dà)營銷時(shí)代,需要不再是标新立異,而是真正的(de)拿出品牌誠意,爲目标消費群創造價值。
這(zhè)是一個(gè)大(dà)營銷時(shí)代,因爲競争将前所未有的(de)激烈,需要的(de)是專業、耐心、堅持、追求完美(měi)的(de)态度,才能更好的(de)建立優勢的(de)競争地位。
這(zhè)是一個(gè)大(dà)營銷時(shí)代,營銷的(de)本質是洞察人(rén)心,并滿足或創造人(rén)性需求,從而爲企業帶來(lái)業績的(de)快(kuài)速提升,讓品牌收獲更爲廣泛的(de)認知度。而在此過程中,對(duì)于每個(gè)營銷人(rén)或者緻力于營銷事業的(de)人(rén)都應該形成以下(xià)觀念,我們稱之爲真正的(de)大(dà)營銷。
不能提升銷售的(de)營銷都不是營銷。
真正的(de)營銷應該是科學嚴謹的(de),并且效果顯著。你或許知道這(zhè)句話(huà),但事實是,你并不知道怎麽做(zuò)。
營銷的(de)本質和(hé)目的(de)是提升銷售,是賣,這(zhè)是永恒不變的(de)道理(lǐ),但今日的(de)營銷,已不再是往日吆喝,而是當目标消費群需求産生時(shí),你在那裏。
大(dà)營銷不是花錢最多(duō)的(de)營銷,而是效果最好的(de)營銷。
很多(duō)同行,甚至很多(duō)合作夥伴告訴我們,做(zuò)這(zhè)個(gè)營銷活動需要拿出多(duō)少多(duō)少錢,不夠我們還(hái)可(kě)以再繼續增加,你是否能夠幫我們實現目标。我不知道是否能夠實現,但在我看來(lái),以上行爲絕對(duì)不是大(dà)營銷。
真正的(de)大(dà)營銷是有自己的(de)評估标準的(de),評估的(de)标準就是大(dà)營銷總能找到恰當的(de)杠杆,通(tōng)過合理(lǐ)的(de)投入,獲得(de)最大(dà)的(de)營銷效果。
大(dà)營銷能夠讓10000像1000000。
是的(de),這(zhè)不是我說的(de),是廣告瘋子喬治·路易斯說的(de),他(tā)說大(dà)創意就是讓10000像1000000的(de)創意,大(dà)營銷本質和(hé)大(dà)創意是一緻的(de)。
大(dà)營銷需要大(dà)創意,大(dà)營銷需要立足目标消費群的(de)真實需求,需要不同凡響的(de)創意表現,爲品牌和(hé)産品發聲,大(dà)營銷時(shí)代,效果至上。
大(dà)營銷時(shí)代,正在與一切的(de)過去決裂,但是我們現實中的(de)企業,依然在猶豫不決,正如德國猶太裔哲學家和(hé)文學批評家瓦爾特·本雅明(míng),在1940年于聞名後世的(de) 《論曆史哲學》中談論到“曆史的(de)天使”,并如此寫道“他(tā)面朝過去,當我們察覺到一長(cháng)串事件發生時(shí),他(tā)卻看到同一個(gè)災難,不斷破壞、毀滅,并把堆積如山的(de)殘骸擲到跟前。天使想留下(xià),他(tā)試圖喚醒死者,并治愈被摧殘的(de)一切。但是一陣風暴自天堂而來(lái),這(zhè)風暴讓天使的(de)翅膀動彈不得(de),讓他(tā)絲毫無法靠近;狂風不可(kě)阻擋地把一切吹向未來(lái)——天使背對(duì)的(de)未來(lái),在他(tā)面前,成堆的(de)殘骸徐徐升起。這(zhè)陣風暴,我們稱之爲‘進步’。”在今天,大(dà)營銷時(shí)代已經到來(lái),是主動擁抱還(hái)是被動拒絕,一切你做(zuò)主。