你了(le)解網頁設計“飛(fēi)機稿”麽

　　在網站建設行業裏，一個(gè)項目的(de)完成流程，首先是經過客戶和(hé)客服的(de)溝通(tōng)後，然後客服将客戶的(de)需求提交給網站設計師，讓網站設計師将客戶的(de)需求通(tōng)過設計稿的(de)形式設計下(xià)來(lái)，但在這(zhè)裏，由于各種原因，這(zhè)些網站設計稿無法得(de)到客戶認可(kě)，而被客戶斃掉的(de)設計稿子就成了(le)“飛(fēi)機稿”，通(tōng)常也(yě)稱爲“飛(fēi)機稿”。“飛(fēi)機稿”肯定會存在，但如果多(duō)了(le)，對(duì)公司的(de)咨詢和(hé)成本都是一個(gè)不小的(de)壓力。比如，一稿通(tōng)過的(de)的(de)設計稿，用(yòng)時(shí)一天，如果需要改幾次的(de)可(kě)能就要用(yòng)時(shí)一天以上了(le)。這(zhè)些都是一種成本。爲什(shén)麽會産生“飛(fēi)機稿”呢(ne)，如何減少這(zhè)種情況呢(ne)，我們需要了(le)解下(xià)産生“飛(fēi)機稿”的(de)原因。

　　首先，這(zhè)與設計師水(shuǐ)平的(de)問題有很大(dà)關系，設計師的(de)水(shuǐ)平，經驗都會引起“飛(fēi)機稿”的(de)情況出現，特别是對(duì)于新手來(lái)說，客戶要什(shén)麽，行業特性等一些需求不了(le)解，導緻在設計過程中出現偏差。比如布局，重點内容的(de)排版，色彩的(de)運用(yòng)等，由于客戶和(hé)我們一樣，每個(gè)人(rén)都有不同的(de)審美(měi)觀，有自已主觀的(de)願望，你覺得(de)可(kě)以的(de)，但在客戶那裏可(kě)能完全不是那麽一回事，之前在管理(lǐ)一些新進網站設計師的(de)時(shí)候，他(tā)們口中常挂我覺得(de)這(zhè)們怎樣怎樣，但我問，爲什(shén)麽呢(ne)，給過理(lǐ)由，又說不出一個(gè)很具體的(de)原因，在這(zhè)種情況下(xià)，你如何去說服客戶接受你的(de)設計?因爲客戶也(yě)會覺得(de)怎樣怎樣，因此，作爲設計師必需要提高(gāo)自已的(de)設計水(shuǐ)平，多(duō)看點設計方面的(de)書(shū)籍，多(duō)積累些理(lǐ)論，理(lǐ)論和(hé)實際結合。做(zuò)設計的(de)時(shí)候要用(yòng)專業的(de)設計思路去做(zuò)。專業就是一種類似真理(lǐ)的(de)東西，一種大(dà)家普遍接受的(de)東西，你用(yòng)這(zhè)些東西去和(hé)客戶交流，自然會讓客戶更多(duō)接受。

　　其次，與溝通(tōng)不暢，理(lǐ)解有誤有很大(dà)關系，因爲客戶首先是和(hé)客服溝通(tōng)，客服的(de)溝通(tōng)水(shuǐ)平，提問的(de)東西是否到達，是否原原本本将客戶的(de)需求轉達，都會影(yǐng)響設計師的(de)設計思路，因此，作爲客服來(lái)說，需要知道的(de)是這(zhè)個(gè)項目的(de)行業，客戶的(de)VI體系，當然絕大(dà)多(duō)數中小企業都沒有自已的(de)VI體系的(de)，但可(kě)以通(tōng)過LOGO可(kě)以清楚用(yòng)色，客戶在準備這(zhè)個(gè)網站項目的(de)時(shí)候，肯定也(yě)會查其它同行的(de)網站，基本上都會有自已心目中的(de)一種參考網站，作爲客服來(lái)說，盡量問一下(xià)。還(hái)有客戶需要的(de)欄目功能等，對(duì)于一些需求不清楚的(de)客戶，在真正設計之前一定要先畫(huà)一個(gè)很簡單的(de)線圖過去，比如這(zhè)裏放什(shén)麽欄目，那裏放什(shén)麽欄目,表現形式是什(shén)麽，先讓客戶了(le)解下(xià)，确認下(xià)。這(zhè)種事情也(yě)可(kě)以由設計師去畫(huà)，就随便一張草(cǎo)圖，兩三分(fēn)鐘(zhōng)的(de)事情。但這(zhè)個(gè)可(kě)以讓你減少“飛(fēi)機稿”的(de)發生。

　　再次，客戶需求的(de)變化(huà)也(yě)是導緻“飛(fēi)機稿”産生的(de)一個(gè)原因，有一部分(fēn)這(zhè)樣的(de)客戶，完美(měi)主義者，沒有最好，隻有更好，今天可(kě)能是要這(zhè)樣的(de)風格，明(míng)天可(kě)能又變成另外一種風格，經常變，這(zhè)部分(fēn)客戶很少，但存在，從網站設計公司角度來(lái)說，對(duì)于有著(zhe)完美(měi)需求的(de)客戶，除非你提高(gāo)價錢外，另一個(gè)辦法就是盡快(kuài)将錢退回給他(tā)們，否則，你會拖到很慘，這(zhè)種情況遇到過幾次。确實是怕了(le)。

　　當然還(hái)有其它一些因素，比如人(rén)員(yuán)的(de)變動啦，客戶内部本身的(de)溝通(tōng)問題，流程問題啦，例如，客服在和(hé)客戶溝通(tōng)的(de)時(shí)候，客戶可(kě)能還(hái)有上級，但對(duì)上級的(de)了(le)解不了(le)解，會将自已的(de)意思和(hé)客服講，但這(zhè)個(gè)意思可(kě)能不是客戶上司的(de)意思，當稿做(zuò)出來(lái)後，就有可(kě)能被K掉了(le)。人(rén)員(yuán)的(de)變動也(yě)是存在的(de)，而且也(yě)不少，比如近日筆者遇到的(de)情況，按照(zhào)客戶的(de)需求做(zuò)好後，客戶已認可(kě)了(le)，但剛好上面主管換了(le)另一個(gè)人(rén)，然後主管又有自已的(de)想法，全部否掉，重新設計過，由于最終目的(de)是要完成這(zhè)個(gè)項目，作爲網站建設公司來(lái)說，你隻能是接受。

　　在這(zhè)裏我沒有将另外一種客戶放進這(zhè)裏討(tǎo)論，就是一些大(dà)品牌的(de)客戶，這(zhè)些客戶一般會選擇一些廣告公司或品牌網站建設商，一個(gè)項目的(de)開始到執行，中間可(kě)能會開會幾十次，一個(gè)按鈕也(yě)會開會研究，筆者曾在這(zhè)些公司呆過，對(duì)于這(zhè)種情況是非常了(le)解。