如何從用(yòng)戶體驗的(de)角度建設網站

　　用(yòng)戶體驗，顧名思義就是用(yòng)戶在訪問和(hé)使用(yòng)網站的(de)過程中的(de)感受和(hé)體驗。嚴格來(lái)說，用(yòng)戶體驗指的(de)是一種純主觀在用(yòng)戶使用(yòng)産品過程中建立起來(lái)的(de)感受。“是人(rén)們對(duì)于針對(duì)使用(yòng)或期望使用(yòng)的(de)産品、系統或者服務的(de)認知印象和(hé)回應。”在現在的(de)網站建設中，用(yòng)戶體驗的(de)滿意程度已經成爲了(le)一個(gè)衡量網站的(de)重要标準。從某種程度來(lái)說，用(yòng)戶的(de)建議(yì)就是網站需要完善的(de)地方，用(yòng)戶的(de)需求就是網站需要努力的(de)方向。因此，可(kě)以說隻要網站的(de)用(yòng)戶體驗滿意度在不斷提高(gāo)，網站的(de)建設自然也(yě)在不斷完善。那麽網站的(de)用(yòng)戶體驗主要從哪些方面來(lái)表現呢(ne)?

　　第一， 網站的(de)訪問環境

　　無論是電視、電影(yǐng)，還(hái)是報紙、雜(zá)志，任何傳播媒介中的(de)廣告都會讓人(rén)産生不同程度的(de)反感和(hé)審美(měi)疲勞。一個(gè)網站更是如此，網站的(de)訪問環境是否幹淨，主題風格是否簡單明(míng)了(le)，廣告的(de)位置是否重複過多(duō)，這(zhè)些感受都是直截了(le)當，一目了(le)然的(de)，都直接影(yǐng)響著(zhe)用(yòng)戶訪問時(shí)的(de)情緒。阻擋視線的(de)漂浮廣告，彈窗(chuāng)廣告等很容易招緻用(yòng)戶的(de)反感。營造一個(gè)舒适良好的(de)訪問環境是留住用(yòng)戶的(de)第一步，不要僅僅因爲廣告的(de)問題造成用(yòng)戶的(de)反感情緒，緻使訪問量流失，這(zhè)将帶來(lái)得(de)不償失的(de)損失。

　　第二， 網站的(de)内容

　　良好的(de)環境隻是讓用(yòng)戶停留的(de)第一步，而能夠使用(yòng)戶深度訪問，重複訪問甚至是形成口口相傳的(de)練好口碑，依靠的(de)還(hái)是網站的(de)内容。不管是什(shén)麽類型的(de)網站，内容才是王道。内容，可(kě)以說是一個(gè)網站的(de)主體核心，也(yě)是彰顯特點的(de)一個(gè)重要方面。内容無外乎信息、咨詢、評論、資料等等，這(zhè)些内容應該保持著(zhe)“新鮮性”、“趣味性”、“功利性”和(hé)“實用(yòng)性”。新鮮和(hé)趣味可(kě)以做(zuò)到長(cháng)期的(de)吸引用(yòng)戶，而功利和(hé)實用(yòng)則可(kě)以讓用(yòng)戶感受到網站的(de)價值所在，從而轉化(huà)爲忠實的(de)用(yòng)戶。在内容上保持高(gāo)質量，是網站長(cháng)遠(yuǎn)發展的(de)必備要素。

　　第三， 網站的(de)服務與互動

　　大(dà)家都知道顧客就是上帝的(de)道理(lǐ)，在虛拟的(de)網絡服務中，用(yòng)戶同樣也(yě)是上帝。而且正因爲網絡中的(de)服務不及現實生活中的(de)直接深刻，因此就更應該投入精力加強服務環節來(lái)提高(gāo)用(yòng)戶的(de)滿意度。在用(yòng)戶訪問的(de)過程中，我們應該用(yòng)自己的(de)方式，力求讓顧客知道虛拟的(de)網絡同樣重視用(yòng)戶的(de)感受，重視用(yòng)戶的(de)意見和(hé)建議(yì)。保持與用(yòng)戶的(de)良好互動和(hé)溝通(tōng)，時(shí)常舉辦一些用(yòng)戶獲利的(de)優惠活動，都可(kě)以增強用(yòng)戶對(duì)網站的(de)黏性，提升網站的(de)形象。同時(shí)，積累下(xià)來(lái)的(de)用(yòng)戶經驗無疑是網站建設的(de)正确指引。

　　第四， 網站的(de)訪問速度

　　網絡的(de)競争環境尤爲激烈，無論多(duō)麽好的(de)網站，如果在訪問時(shí)花費的(de)時(shí)間過長(cháng)，無疑将會流失大(dà)量的(de)用(yòng)戶。一個(gè)網站的(de)打開速度，直接影(yǐng)響著(zhe)網站的(de)訪問量。如果在這(zhè)一環節不能做(zuò)好，那麽網站甚至都失去了(le)被用(yòng)戶浏覽閱讀的(de)機會，更無從談起用(yòng)戶的(de)積累和(hé)網站的(de)口碑了(le)。如果說時(shí)間就是金錢，那麽在網絡競争中，可(kě)以說時(shí)間就是流量。讓網站頁面有一個(gè)快(kuài)速的(de)響應速度，并将給用(yòng)戶留下(xià)第一個(gè)良好的(de)印象。