順豐通(tōng)報騎手舉報隊長(cháng)吃(chī)拿卡要

近日，西安一名順豐騎手在網上發布視頻(pín)，稱自己在陝西西安城(chéng)南(nán)城(chéng)市立方駐店(diàn)期間，被所屬的(de)隊長(cháng)“吃(chī)拿卡要”，其利用(yòng)手中權力不經騎手同意，私下(xià)改派訂單。因爲投訴隊長(cháng)，現在其已經被站點停班。該騎手王某斌在視頻(pín)中表示，“隊長(cháng)不是說（讓我）請他(tā)一個(gè)人(rén)吃(chī)飯，而是請吃(chī)飯時(shí)還(hái)會帶他(tā)的(de)朋友，很多(duō)人(rén)都會一起來(lái)，動辄就是一千多(duō)元花費。”

11日，順豐同城(chéng)官方回應紅星新聞稱，王某斌的(de)投訴與事實不符。據其他(tā)騎士證實，截至王某斌被調離，所參加的(de)聚餐都沒有讓王某斌付過錢。對(duì)于隊長(cháng)聚餐時(shí)間安排不恰當，以及容易形成輪流請客風氣的(de)問題，已對(duì)隊長(cháng)做(zuò)出嚴厲批評警告，責令改正。

西安一順豐騎手舉報隊長(cháng)“吃(chī)拿卡要”

6月(yuè)11日下(xià)午，紅星新聞聯系到王某斌，對(duì)方表示他(tā)舉報隊長(cháng)王某，主要集中在王某經常讓其請吃(chī)飯。“一般就是見面說你幾時(shí)請我吃(chī)飯？你還(hái)欠我一頓飯之類的(de)。”

王某斌告訴紅星新聞，王某這(zhè)種有目的(de)性的(de)讓其請客吃(chī)飯，在該站點工作期間已經不下(xià)五次。王某斌稱，他(tā)手機微信裏保存著(zhe)一次王某要求其請吃(chī)飯的(de)聊天記錄，但其餘幾次都是王某當面要求的(de)，沒有相關的(de)證據。王某斌也(yě)承認，王某沒有向其索要過相關财物(wù)。

王某斌還(hái)表示，他(tā)做(zuò)順豐騎手三年多(duō)的(de)時(shí)間，也(yě)在其他(tā)站點服務過，但是之前從來(lái)沒有遇到過這(zhè)種情況。他(tā)因爲投訴隊長(cháng)，現在其已經被站點停班。

“我從6月(yuè)3日被停職，今天已經找我談話(huà)了(le)，具體還(hái)沒有處理(lǐ)結果。”王某斌說。

順豐同城(chéng)稱舉報不屬實

針對(duì)王某斌舉報的(de)問題，紅星新聞11日從順豐同城(chéng)官方了(le)解到，騎士王某斌确屬于順豐同城(chéng)平台西安配送中心社會兼職騎士，他(tā)投訴的(de)王某爲西安配送中心某商圈配送騎士小隊隊長(cháng)，共同爲某門店(diàn)提供配送保障服務。

關于王某斌手機聊天記錄顯示隊長(cháng)王某5月(yuè)29日要求騎士王某斌請吃(chī)火鍋。順豐同城(chéng)官方表示，經調查，據隊長(cháng)和(hé)其他(tā)騎士反映，騎士王某斌曾主動提出5月(yuè)份自己請客，他(tā)請大(dà)家吃(chī)火鍋，隊長(cháng)表示當天問他(tā)啥時(shí)候請吃(chī)飯是在開玩笑(xiào)，實際并沒有要王某斌請吃(chī)飯。據其他(tā)騎士證實，截至王某斌被調離，所參加的(de)聚餐都沒有讓王某斌付過錢。王某斌所說隊長(cháng)微信要求他(tā)請吃(chī)火鍋的(de)情況屬實，但與該騎士被停班無關，該騎士被停班另有原因。

順豐同城(chéng)官方稱，經核查，該區(qū)域相關負責人(rén)接王某斌所服務門店(diàn)投訴，騎士王某斌部分(fēn)行爲不端正，對(duì)門店(diàn)女(nǚ)員(yuán)工造成困擾，門店(diàn)店(diàn)長(cháng)要求将此人(rén)調離門店(diàn)，并進行處理(lǐ)，同時(shí)提供了(le)該騎士與其的(de)微信聊天記錄截圖爲證。後由隊長(cháng)對(duì)騎士做(zuò)調崗處理(lǐ)。

而對(duì)于順豐同城(chéng)官方的(de)說法，王某斌則稱，此事發生在5月(yuè)份，事發距今已經快(kuài)一個(gè)月(yuè)，爲何突然以此爲理(lǐ)由将其調崗？他(tā)認爲肯定另有原因。當天，順豐同城(chéng)方面一名負責人(rén)向記者透露，王某斌的(de)行爲屬于多(duō)次，最初涉事女(nǚ)員(yuán)工并沒有投訴，後來(lái)無法忍受後才找到順豐同城(chéng)方面要求将王某斌調崗。

順豐同城(chéng)官方還(hái)表示，隊長(cháng)王某于4月(yuè)開始管理(lǐ)城(chéng)市立方店(diàn)，截至目前該隊長(cháng)與小隊騎士一共聚餐3次。但該小隊一個(gè)月(yuè)内多(duō)次聚餐的(de)情況實爲巧合，雖不存在隊長(cháng)強迫騎士輪流請吃(chī)飯的(de)情況，但對(duì)于隊長(cháng)聚餐時(shí)間安排不恰當，以及容易形成輪流請客風氣的(de)問題，已對(duì)隊長(cháng)做(zuò)出嚴厲批評警告，責令改正，并對(duì)相關責任人(rén)進行處罰。

至于王某斌稱訂單被私自改派的(de)情況，順豐同城(chéng)官方回應稱騎士小隊隊長(cháng)有一定權限可(kě)以在訂單可(kě)能配送不及時(shí)的(de)情況下(xià)，根據實際情況對(duì)門店(diàn)訂單進行調度。該騎士所提供3單改派訂單截圖，經逐一核實，皆爲符合實際情況下(xià)的(de)改派，不存在隊長(cháng)的(de)主觀惡意，且騎士的(de)月(yuè)收入自該隊長(cháng)到來(lái)後持續上漲，并未因改派訂單對(duì)其收入産生負面影(yǐng)響；通(tōng)過對(duì)其他(tā)騎士的(de)訪談獲悉，該隊長(cháng)在改派訂單之前都有與騎士提前溝通(tōng)。王某斌的(de)投訴與事實不符。

順豐同城(chéng)官方表示，此次事件中其也(yě)再次認識到公司在騎士溝通(tōng)工作中的(de)不足，承諾将從加強内部溝通(tōng)機制著(zhe)手，優化(huà)騎士反饋和(hé)申訴通(tōng)道，确保每一位騎士的(de)聲音(yīn)都能被聽(tīng)見并得(de)到及時(shí)響應。騎士在日常跑單過程中如果覺得(de)受到不公平對(duì)待或覺得(de)委屈，都可(kě)以通(tōng)過聯系站長(cháng)，撥打客服熱(rè)線，以及通(tōng)過順豐同城(chéng)騎士App上的(de)“騎士舉報”按鈕進行投訴。

紅星新聞