自媒體營銷方向要選對(duì)

　　自媒體的(de)傳播能力及推廣效果是大(dà)家有目共睹的(de)。我有很多(duō)朋友都是做(zuò)自媒體營銷的(de)，他(tā)們有的(de)是在爲某些機構運營，有的(de)是個(gè)人(rén)在做(zuò)，每個(gè)人(rén)的(de)操作方式也(yě)不同，所以遇到的(de)問題也(yě)不一樣，最終的(de)營銷效果也(yě)不盡相同。

　　但不管是個(gè)人(rén)還(hái)是組織，無論其營銷的(de)主體是什(shén)麽，在做(zuò)自媒體營銷時(shí)，方向必須選對(duì)。爲此，我們要把握住下(xià)面幾個(gè)要點。

　　增強用(yòng)戶黏性

　　所謂用(yòng)戶黏性是指留住用(yòng)戶，讓用(yòng)戶對(duì)你運營的(de)自媒體産生一種依賴性，達到一種“忠誠”的(de)狀态。

　　假如你開了(le)一家服裝店(diàn)，爲了(le)讓店(diàn)裏的(de)客源穩定，你可(kě)能會采取一些措施和(hé)一些老客戶建立良好的(de)關系，比如送客戶一些小禮品、告訴客戶洗滌要領等。這(zhè)樣，你和(hé)客戶之間就會建立一種商品交易之外的(de)感情關系，當客戶需要購(gòu)買衣服的(de)時(shí)候，自然而然就會想到你。有些店(diàn)還(hái)會經常推出一些優惠打折活動，某些超市每個(gè)星期甚至每天都會推出打折商品，這(zhè)就吸引了(le)一些消費者每天都去逛超市。這(zhè)些做(zuò)法都是爲了(le)提高(gāo)客戶黏性。

　　提高(gāo)用(yòng)戶黏性是自媒體運營的(de)要點之一。就像開服裝店(diàn)、超市一樣，讓客戶時(shí)刻關注你的(de)自媒體，甚至讓他(tā)每天惦記、等待你發布的(de)信息，這(zhè)樣你的(de)自媒體才能發揮出最強的(de)營銷效果。

　　此外，培養客戶黏性也(yě)能讓你的(de)粉絲群更加穩定。我有一個(gè)當企業管理(lǐ)者的(de)微信好友，他(tā)每天都會發布一些關于企業管理(lǐ)的(de)先進理(lǐ)念和(hé)資訊，可(kě)能因爲我們是同行的(de)關系，我對(duì)他(tā)發布的(de)每條微信内容都非常關注。每次打開微信，隻要看到是他(tā)發布的(de)内容，我都會仔細看完，盡興之時(shí)還(hái)會自然而然地給他(tā)點一個(gè)“贊”。雖然開始是他(tā)主動關注我，但到後來(lái)關注他(tā)的(de)微信已經成爲了(le)我的(de)一個(gè)習(xí)慣。從互動的(de)角度看，他(tā)是我的(de)用(yòng)戶，我也(yě)是他(tā)的(de)用(yòng)戶。

　　無疑，他(tā)的(de)微信做(zuò)得(de)很成功，因爲他(tā)讓我對(duì)他(tā)的(de)微信産生了(le)黏性。當然，培養用(yòng)戶黏性需要一定的(de)時(shí)間，用(yòng)戶數量多(duō)并不能說明(míng)用(yòng)戶黏性就大(dà)。因此，我們要做(zuò)好“打持久戰”的(de)準備，一點一滴地去培養用(yòng)戶的(de)黏性。

　　放低姿态

　　人(rén)人(rén)都可(kě)以構建自媒體，這(zhè)就意味著(zhe)信息可(kě)能會泛濫。在海量的(de)信息中，人(rén)們對(duì)信息的(de)選擇會更加自主，所以自媒體運營者就要放低姿态，否則就會流失一些客戶。

　　就如同我們日常生活中的(de)人(rén)際交往，如果你的(de)言行舉止非常高(gāo)傲，無形中與他(tā)人(rén)的(de)距離就會越來(lái)越遠(yuǎn)，他(tā)人(rén)也(yě)會刻意與你保持距離，不再願意與你溝通(tōng)。做(zuò)自媒體營銷也(yě)是一樣的(de)道理(lǐ)。

　　有一些自媒體經營者就存在著(zhe)這(zhè)種問題，特别是一些名人(rén)、大(dà)企業，他(tā)們開通(tōng)自媒體後經常發布一些“高(gāo)端、大(dà)氣、上檔次”的(de)言論，不夠親民。用(yòng)戶留言提出問題，他(tā)們也(yě)不屑一顧，甚至對(duì)一些用(yòng)戶的(de)提問進行諷刺?也(yě)許有些自媒體經營者這(zhè)樣做(zuò)是刻意的(de)其目的(de)是爲了(le)吸引更多(duō)人(rén)的(de)關注，炒作自己。

　　誠然，這(zhè)種方式可(kě)能會赢得(de)一些人(rén)的(de)關注，但是這(zhè)些關注者是沖著(zhe)你的(de)負面影(yǐng)響而來(lái)的(de)，大(dà)多(duō)數人(rén)都是來(lái)看熱(rè)鬧的(de)。從營銷的(de)角度來(lái)說，這(zhè)種行爲可(kě)以說是一種自我毀滅式的(de)營銷方式。

　　平民化(huà)、草(cǎo)根化(huà)是自媒體最大(dà)的(de)特點，而脫離用(yòng)戶的(de)自媒體必然無法發揮出這(zhè)兩大(dà)特點的(de)優勢。所以，不管你是明(míng)星還(hái)是高(gāo)管，都必須放低自己的(de)姿态，用(yòng)個(gè)性化(huà)的(de)思想、情感來(lái)提供高(gāo)質量的(de)内容，寫受衆群體平等地溝通(tōng)。不管你是世界五百強企業還(hái)是大(dà)型組織，站在與受衆群體平等的(de)角度上溝通(tōng)互動，才能赢得(de)用(yòng)戶的(de)喜愛(ài)。

　　這(zhè)裏有幾條建議(yì)，供自媒體營銷人(rén)員(yuán)參考：内容要及時(shí)更新，要有态度、有思考，認真地發布内容，可(kě)以用(yòng)幽默、風趣的(de)方式表達思想，語言一定要貼近人(rén)們的(de)生活。

　　保證與受衆群體溝通(tōng)順暢

　　自媒體營銷是一個(gè)長(cháng)期過程，操作中稍有差池就會前功盡棄，到時(shí)就算(suàn)從頭再來(lái)也(yě)很難再取得(de)良好的(de)效果。爲此，在運作自媒體的(de)過程中，一定要和(hé)受衆群體保持順暢的(de)溝通(tōng)。

　　自媒體運營者可(kě)以通(tōng)過熱(rè)點話(huà)題引發他(tā)人(rén)關注或引起受衆群體的(de)討(tǎo)論， 然後加入討(tǎo)論，及時(shí)回複。如果無法做(zuò)到一一回複，可(kě)采用(yòng)統一回複的(de)方式，以此達到與受衆群體有效溝通(tōng)的(de)目的(de)。

　　在溝通(tōng)的(de)過程中，如果出現意見分(fēn)歧，可(kě)以與受衆群體真誠討(tǎo)論，但萬不可(kě)删帖，這(zhè)樣會喪失公信力，影(yǐng)響受衆群體對(duì)你的(de)忠誠度。也(yě)許很多(duō)人(rén)覺得(de)删除不當言論是一種正确的(de)做(zuò)法，這(zhè)樣可(kě)以避免長(cháng)期傷害受衆群體的(de)感情。但我覺得(de)，如果你說錯了(le)，而且已經進行了(le)道歉，那麽不妨将其保留，這(zhè)樣就相當于告訴大(dà)家你說錯話(huà)以後勇于承擔後果，你是值得(de)大(dà)家信賴的(de)。這(zhè)樣一來(lái)，就算(suàn)無法提升受衆群體的(de)忠誠度，也(yě)不會招緻他(tā)們反感。

　　此外，你還(hái)應該密切關注同行業的(de)其他(tā)自媒體，對(duì)行業領袖要格外注意，要與他(tā)們進行及時(shí)的(de)互動，力求讓自己也(yě)變成輿論的(de)風向标。

　　掌握自媒體社交禮儀

　　自媒體營銷和(hé)傳統營銷一樣，都具有社交屬性。因此，在運營自媒體的(de)過程中一定要掌握基本的(de)社交禮儀。例加，盡量及時(shí)回複用(yòng)戶的(de)問題，如果不能一一回複，就要進行統一回複;在與用(yòng)戶通(tōng)過自媒體溝通(tōng)，要尊重對(duì)方，真誠對(duì)待每一個(gè)用(yòng)戶，這(zhè)樣才能夠增加用(yòng)戶對(duì)你的(de)好感。