真正的(de)互聯網是移動互聯網,而微信又是移動互聯網的(de)代表,也(yě)是移動互聯網産品中用(yòng)戶最多(duō)的(de)産品。于是微信營銷便風生水(shuǐ)起,經常看到一些微信營銷月(yuè)入幾萬幾類的(de)文章(zhāng),當然我不否認做(zuò)微信營銷能賺到錢,不過我認爲微信最大(dà)的(de)作用(yòng)并不是用(yòng)來(lái)做(zuò)推廣營銷的(de),也(yě)不太适合做(zuò)推廣營銷,營銷隻是它的(de)一個(gè)小的(de)功能。
爲什(shén)麽我會說微信并不适合做(zuò)推廣,首選看它的(de)特征,如果是個(gè)人(rén)微信根本就不利于傳播,因爲它是一個(gè)封閉的(de)系統,陌生人(rén)的(de)評論都是看不到的(de)。根本無法傳播,公衆号的(de)情況會好一點,但如果按傳播來(lái)看的(de)話(huà),遠(yuǎn)不及微博,連QQ空間都不如。如果要做(zuò)推廣請用(yòng)其它方法,其它的(de)方法比微信推廣管用(yòng)多(duō)了(le)。
那微信最大(dà)的(de)功能是用(yòng)來(lái)幹什(shén)麽的(de),我的(de)看法是連接用(yòng)戶的(de)。是最好的(de)客戶關鍵管理(lǐ)系統,這(zhè)個(gè)問題可(kě)以扯遠(yuǎn)一點,比如我經常倡導整合營銷是未來(lái)的(de)發展方向。我本人(rén)是做(zuò)SEO和(hé)競價出身的(de),在這(zhè)個(gè)行業工作有四年多(duō)時(shí)間了(le),也(yě)接觸過幾家傳統企業,給傳統企業做(zuò)推廣,也(yě)掌管後端的(de)客服,在這(zhè)裏面遇到一個(gè)巨大(dà)的(de)問題,這(zhè)個(gè)問題就是很多(duō)産品無法一次性轉化(huà)。
如果一個(gè)産品無法一次性進行轉化(huà)怎麽辦?這(zhè)是搜索營銷最大(dà)的(de)缺陷,因爲網站是web1.0時(shí)代的(de)産物(wù),盡管現在有很多(duō)工具可(kě)以讓客戶與我們互動,但還(hái)是無法解決一個(gè)問題,那就是用(yòng)戶留存的(de)問題。用(yòng)戶走了(le)也(yě)就走了(le),你再也(yě)無法聯系到用(yòng)戶了(le),這(zhè)時(shí)候溝通(tōng)工具就可(kě)以做(zuò)到這(zhè)一點,比如QQ群,QQ空間,微博,微信都有這(zhè)樣的(de)功能,你可(kě)以用(yòng)一種誘惑讓用(yòng)戶關注你的(de)微博微信,QQ空間或者加QQ群,這(zhè)樣一次轉化(huà)不了(le),就可(kě)以在後期不斷的(de)去影(yǐng)響用(yòng)戶。
相信特别是B2B模式,很多(duō)産品客戶是不會看了(le)你的(de)産品就會下(xià)單,客戶是一定是先了(le)解,然後對(duì)比,最後經過多(duō)方面篩選才進行最後的(de)購(gòu)買。這(zhè)時(shí)候如果你用(yòng)微信去影(yǐng)響用(yòng)戶,讓用(yòng)戶覺得(de)你的(de)産品是好的(de),你的(de)品牌是可(kě)信賴的(de),在這(zhè)裏稍微可(kě)以談一下(xià)微信營銷的(de)内容,如果是個(gè)人(rén)帳号千萬不要發硬廣告,硬廣告發幾次人(rén)家就算(suàn)是不删除你的(de)帳号也(yě)會不看你的(de)朋友圈。
大(dà)家最好是去發一些産品周邊的(de)信息,比如今天發貨好累,搞到12點才下(xià)班,客戶看到你的(de)微信會覺得(de)很多(duō)人(rén)買你們公司的(de)産品。其次比如你可(kě)發一些跟蹤産品的(de)流程,比如你要生産的(de)這(zhè)個(gè)産品到哪個(gè)環節了(le),切記的(de)是一定要以你人(rén)爲主,以你的(de)心情爲主,比如一個(gè)産品最難的(de)一關過了(le),終于放心能按期交貨了(le)等等,還(hái)可(kě)以發一些客戶的(de)感言,和(hé)客戶聊天的(de)一些好的(de)内容,作爲感謝客戶。切記的(de)是以你爲主,以你的(de)心情爲主,不是産品爲主。
當然這(zhè)些并不是最重要的(de),最重要的(de)是做(zuò)人(rén),在微信上做(zuò)人(rén)的(de)成功才是真正的(de)成功。所以經常發一些自己的(de)生活或者對(duì)一些事件的(de)正面看法評論等。我現在看到朋友圈裏面一些做(zuò)微信營銷動不動就生硬的(de)發起廣告來(lái)了(le),這(zhè)是死路絕路,我經常呼籲大(dà)家在朋友圈裏面攢人(rén)品,所以硬廣告是千萬不能發的(de),在微信朋友圈裏做(zuò)一個(gè)有趣有意思别人(rén)值得(de)信賴的(de)人(rén)才是最成功的(de)微信營銷。
搜索營銷最大(dà)的(de)缺陷可(kě)能就是一次性的(de)買賣,無法構建用(yòng)戶關系,更無法和(hé)用(yòng)戶談感情。如果能用(yòng)微信和(hé)用(yòng)戶産生很好的(de)連接并成功建立感情,就有可(kě)能把一次性的(de)買賣變成終生買賣的(de)關系,凱文凱利不是說過你隻需要有1000個(gè)鐵杆粉絲你就能活下(xià)去,未來(lái)沒有粉絲群體的(de)公司都是走不長(cháng)久的(de)。再扯遠(yuǎn)一點,2014百度世界大(dà)會看了(le)嗎?百度重點推了(le)一個(gè)玩意兒(ér)叫直達号。
有人(rén)一看百度出的(de)東西趕緊做(zuò)吧,我一看他(tā)們公司的(de)品牌一點搜索量都沒有,做(zuò)有什(shén)麽用(yòng)。趕緊推廣公司的(de)品牌,我一直有這(zhè)樣的(de)觀點,馬雲說未來(lái)是小而美(měi)的(de)時(shí)代,這(zhè)個(gè)觀點本人(rén)是非常同意的(de),但我認爲成就小而美(měi)的(de)時(shí)代并不是淘寶,而是微信。
最後我的(de)觀點是微信營銷是必須建立在傳統強大(dà)的(de)PC互聯網的(de)基礎之上,很難單獨做(zuò)微信營銷,除非你能寫出病毒式的(de)内容。一般人(rén)無法做(zuò)到,就像我最喜歡的(de)《羅輯思維》人(rén)家微信幾百萬粉絲就靠優酷上的(de)推廣來(lái)的(de),不是單獨做(zuò)起來(lái)的(de),爲什(shén)麽明(míng)星一下(xià)子就能狂攬上千萬粉絲,普通(tōng)人(rén)很難做(zuò),因爲它本身有知名度。所以要靠PC上有強大(dà)的(de)推廣,再把這(zhè)部分(fēn)用(yòng)戶向微信上引導,和(hé)用(yòng)戶發生連接,建立感情,把無法進行一次性成交的(de)客戶轉化(huà)過來(lái),把一次性客戶變成終身客戶,這(zhè)才是微信最大(dà)的(de)作用(yòng)。