文化(huà)決定營銷？還(hái)是營銷決定文化(huà)

　　我最近一直在思考的(de)問 題，是文化(huà)決定營銷還(hái)是營銷決定文化(huà)?可(kě)以說現在是營銷的(de)時(shí)代，當然也(yě)可(kě)以說是互聯網時(shí)代，這(zhè)都沒錯。互聯網是時(shí)代的(de)背景，營銷是時(shí)代的(de)形式。

　　曆史其實是很相似的(de)，近一百年前的(de)美(měi)國，曾 經就經曆過這(zhè)樣的(de)時(shí)代，上世紀二十年代是美(měi)國近代曆史上被稱爲大(dà)繁榮時(shí)代，也(yě)被稱爲是營銷的(de)時(shí)代，身處那個(gè)時(shí)代的(de)美(měi)國總統柯立芝曾有句名言：不做(zuò)總統就做(zuò)廣告人(rén)。那句話(huà)曾激勵了(le)多(duō)少的(de)廣告營銷人(rén)，直到現在我們的(de)很多(duō)廣告營銷人(rén)還(hái)時(shí)常拿這(zhè)句話(huà)激勵自己。

　　如果你了(le)解那個(gè)時(shí)代的(de)話(huà)，我們再仔細的(de)對(duì)比這(zhè)兩個(gè)時(shí)代的(de)很多(duō)事件，又是何其相識，各種熱(rè)點事件，媒體鋪天蓋地的(de)追逐。究竟是媒體的(de)鋪天蓋地造就了(le)熱(rè)點事件，還(hái)是熱(rè)點事件引發了(le)媒體鋪天蓋地的(de)報道呢(ne)?當然，從社會心理(lǐ)學、傳播學等等領域中，我們能找到很标準的(de)答(dá)案。在這(zhè)裏，我就不就答(dá)案做(zuò)深究了(le)，隻是想簡單的(de)闡述下(xià)這(zhè)兩個(gè)時(shí)代的(de)背景。

　　美(měi)國的(de)大(dà)繁榮時(shí)代的(de)開始背景恰恰是一戰結束後沒多(duō)久，我們現在這(zhè)個(gè)時(shí)代的(de)開始背景是互聯網的(de)普及。一戰媒體的(de)傳播核心是國家理(lǐ)念，是一個(gè)整體;互聯網開始時(shí)代之前，我們的(de)媒體是有一定背景限制的(de);也(yě)就是說這(zhè)兩個(gè)時(shí)代開始前的(de)一段時(shí)間，傳播是自上而下(xià)的(de)，是信息的(de)往下(xià)滲漏。

　　一戰結束之後，美(měi)國個(gè)體意識開始複蘇，重心又回到了(le)商業經濟，現代商業經濟的(de)核心是圍繞著(zhe)的(de)是消費者，那麽其服務對(duì)象是從消費者需求出發的(de)，信息喜好的(de)重心就開始向消費者傾斜，抓住客戶就抓住了(le)市場(chǎng)成爲了(le)營銷人(rén)的(de)一種共識。但是客戶究竟需要什(shén)麽呢(ne)?怎樣又才能抓住客戶的(de)心理(lǐ)呢(ne)?這(zhè)是一個(gè)永恒的(de)話(huà)題，也(yě)是在商業時(shí)代困擾了(le)一代又一代營銷人(rén)的(de)難題。

　　但如果我們換個(gè)角度來(lái)看，跳出營銷人(rén)的(de)思維，或許我們會有全新的(de)視野。在這(zhè)裏，我不從市場(chǎng)的(de)角度，我從文化(huà)的(de)角度切入這(zhè)個(gè)話(huà)題。營銷做(zuò)的(de)是文化(huà)，還(hái)是創造文化(huà)，又或者是毀滅文化(huà)，營銷在和(hé)文化(huà)的(de)互動中究竟扮演的(de)是一種怎樣的(de)角色呢(ne)?

　　事實上，營銷這(zhè)三種角色的(de)成分(fēn)都存在。做(zuò)文化(huà)，是營銷的(de)起步發展階段，這(zhè)個(gè)時(shí)候對(duì)于消費者而言，營銷是圍繞著(zhe)消費者的(de)，對(duì)于消費者而言，其選擇是有限度的(de)，這(zhè)有限度的(de)選擇就讓消費者有自己對(duì)信息處理(lǐ)得(de)時(shí)間和(hé)空間，這(zhè)個(gè)時(shí)候營銷就不得(de)不适應消費者的(de)文化(huà)心理(lǐ)，做(zuò)的(de)是文化(huà);但到了(le)第二階段，也(yě)就是我們常說的(de)赢銷爲王的(de)時(shí)代，消費者面對(duì)的(de)将是各種鋪天蓋地的(de)廣告，消費者是不可(kě)能向第一階段那樣可(kě)以慢(màn)條斯理(lǐ)的(de)處理(lǐ)信息的(de)，那麽這(zhè)個(gè)時(shí)候營銷要做(zuò)的(de)不是圍繞著(zhe)消費，而是要在同行業中競争，差異化(huà)賺眼球是這(zhè)個(gè)階段最典型的(de)特征，于是營銷就是在創造一種文化(huà);而到了(le)第三個(gè)階段，就是信息大(dà)爆炸時(shí)代，這(zhè)個(gè)時(shí)代一個(gè)特征是，做(zuò)營銷可(kě)能會死，不做(zuò)營銷那就一定會死。營銷成了(le)商業時(shí)代的(de)一個(gè)基礎，每種商品都在做(zuò)營銷，生活裏營銷無處不在，這(zhè)個(gè)時(shí)候是慘烈的(de)，無數的(de)信息垃圾就因爲營銷而造就，到了(le)一定的(de)程度，這(zhè)種商業制造的(de)信息垃圾就會充斥了(le)整個(gè)時(shí)代，文化(huà)就沒有立足之地了(le)，這(zhè)時(shí)營銷扮演的(de)就是一種文化(huà)毀滅者的(de)角色。

　　我曾仔細的(de)研究過美(měi)國的(de)大(dà)繁榮時(shí)代的(de)營銷曆史，其軌迹大(dà)概就是這(zhè)樣，還(hái)有一個(gè)有趣的(de)現象，這(zhè)種營銷發展階段還(hái)伴随著(zhe)一個(gè)經濟的(de)泡沫的(de)逐漸脹大(dà)過程。美(měi)國大(dà)繁榮時(shí)代的(de)結束是美(měi)國經濟大(dà)崩潰爲起點的(de)，接下(xià)來(lái)是大(dà)蕭條時(shí)代。這(zhè)種時(shí)代的(de)背景和(hé)營銷有著(zhe)上面樣的(de)聯系呢(ne)?這(zhè)是值得(de)我們深思的(de)。

　　回到我們這(zhè)個(gè)時(shí)代，回到我們這(zhè)個(gè)互聯網時(shí)代，其實我們能找到很多(duō)共同點，互聯網首先是打破了(le)傳統媒體對(duì)我們信息需求的(de)壟斷，然後是我們也(yě)開始逐漸的(de)從那種大(dà)一統的(de)教育環境下(xià)解放出來(lái)，更多(duō)的(de)注重了(le)個(gè)體性，然後我們開始不知什(shén)麽時(shí)候開始覺得(de)幾天不上網就會和(hé)時(shí)代脫節了(le)，我們開始越來(lái)越依賴互聯網了(le)。也(yě)就是說我們的(de)互聯網商業模式或者說營銷模式已經走過了(le)初級階段，現在是步入鼎盛的(de)時(shí)候，但究竟能維持多(duō)久呢(ne)?做(zuò)電商的(de)做(zuò)網絡推廣的(de)，現在都逐漸意識到一個(gè)問題，那就是越來(lái)越難做(zuò)了(le)。原因其實沒太多(duō)别的(de)東西，因爲營銷已經主導了(le)整個(gè)互聯網。除非有模式的(de)突破才可(kě)能找到新的(de)方向，但一個(gè)嚴重的(de)問題，當連模式也(yě)成爲營銷的(de)一個(gè)主題的(de)時(shí)候，那麽互聯網的(de)商業的(de)突破又在哪裏呢(ne)?

　　現在的(de)互聯網一片的(de)繁榮，随便一個(gè)發展還(hái)不錯的(de)網站都可(kě)以輕易的(de)融資上百萬上千萬，馬雲的(de)阿裏巴巴上市了(le)，馬雲也(yě)成了(le)首富了(le)，這(zhè)是互聯網的(de)勝利，但是否也(yě)是互聯網崩潰的(de)預兆呢(ne)?不敢輕易斷言。但有一點卻是明(míng)确的(de)，那就是互聯網和(hé)營銷的(de)結合正在吞噬著(zhe)互聯網僅有的(de)最後一點的(de)文化(huà)。營銷的(de)勝利，一定意義上就是文化(huà)的(de)失敗。

　　當然，我們也(yě)不必要如此的(de)悲觀，我們或許改變不了(le)時(shí)代，但我們具備這(zhè)樣的(de)危機感起碼可(kě)能會保有我們自己。

　　産品的(de)細分(fēn)、粉絲經濟、精準營銷、再到接下(xià)來(lái)可(kě)能的(de)整合式營銷等等，其實萬變不離其宗，都是産品和(hé)人(rén)關系，營銷的(de)核心就是在這(zhè)中間搭橋而已，商業最終還(hái)是會回到這(zhè)種傳統關系中來(lái)的(de)。

　　之所以有這(zhè)樣的(de)思考，是最近在反思我們自己網站的(de)出路上有感而發的(de)，歡迎同仁一起探討(tǎo)。